Pomérols           

Soirée :
France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. A défaut de ce lieu dans certaines localités, c’est sur le marché hebdomadaire que des agents permanents itinérants rencontrent le public.

Ce fut le cas avec Sandrine et Marie qui ont installé un stand sur la place du général de Gaulles  jeudi  13 Octobre pendant qu’un troisième agent tenait une permanence en mairie avec un atelier numérique. Le rôle de ces agents est de sensibiliser les personnes à l’accès aux plateformes du service public tels que la caisse de retraite, l’assurance maladie, la MSA, les impôts, la CAF, le service des permis de conduire, les cartes gris etc…

« France service, c’est deux services, il y a dans un premier temps les conseillers numérique qui accompagnent les personnes dans leurs démarches administratives. » nous disent les deux jeunes agentes sur le marché. « Nous on fait les démarche à la place des gens, on les conseille et éventuellement si il y a des personnes qui ont des difficultés, ils nous contactent pour essayer de dépatouiller les dossiers. A côté de cela, nous avons une conseillère numérique qui propose des ateliers collectifs pour apprendre à maîtriser l’outil numérique. »

Un service de rapprochement entre les services de l’état et le public qui n’est pas à négliger, surtout avec la complexité de certains dossiers pas toujours faciles à monter.

PHOTO: Sandrine et Marie à l'écoute des Pomérolais sur le marché Hebdomadaire

Marc Ilari pour la petite info locale     Dimanche 23 Octobre 2022    18:41   Article suivant     Acueil Bessan     Article précédent